1、大专及以上学历，熟练掌握Office办公软件、客户管理系统，具备数据报表统计、数据分析能力。
2、3年及以上客户服务团队管理经验，熟悉食品行业售前咨询、订单对接、售后投诉全流程管理，掌握客户纠纷标准化处理机制。
3、具备优秀的沟通谈判、统筹协调能力，可独立对接大客户，妥善处理客诉、批量客户反馈，制定落地性解决方案，降低客户流失率。
4、具备较强团队管理能力，能够带领客服团队协同攻坚，完成部门业绩指标，提升整体服务效率。
5、具备跨部门协同能力，可联动生产、储运、销售等部门同步处理客户需求，统筹库存、发货、售后等衔接工作。

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