岗位职责/职位描述
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁，布草更换，物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况
3、合理排班并管理客房服务团队，负责员工培训及工作指导
4、控制客房用品及清洁耗材的库存，做好成本管控与采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题
6、配合前台，工程等其他部门工作，确保酒店整体运营顺畅

[岗位要求]
1、身体健康，能适应酒店行业工作节奏
2、具备较强的服务意识和团队管理能力，有责任心与执行力
3、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店客房运营基本规范
4、能妥善处理突发事件，具备良好的沟通协调能力
5、有酒店客房经理工作经验

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