1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻、操作轻、走路轻，营造良好的氛围。
2.严格遵守酒店、部门的规章制度，按照工作程序和标准进行客房清洁并及时报告房态的变化。
3.负责报退房的查房工作，并妥善上交宾客遗留物品。
4.每天负责检查和填写报告客房居住记录，填写客房清洁报表、房态表、各类盘点表等并及时准确的报告领班。
5.负责清洁处理脏布草及补充干净布草，在需要时清洁地毯和家具，保持服务间及布草间的清洁和整洁。
6.负责服务间及布件储藏间的清洁和整洁。
7.爱护及善用服务车、吸尘器、房间家具、房间设备等一切用具。
8.检查和报告维修问题并告领班，工程人员维修时要及时为其开门。
9.及时合理满足客人的要求和服务（如借物等），负责正确处理客人遗留物品。
10.完成分配的每日额定工作及计划卫生，走廊及所辖区域卫生每日两次清洁，并做到随脏随保洁，有客人入住应每天按标准清洁房间。
11.负责楼层钥匙的正确使用及妥善保管。
12.严格按照消毒程序对宾客使用过的用具进行及时有效消毒，并作好记录。
13.按时参加部门各项工作列会，参加部门培训及酒店的培训。
14.发现任何异常现象立即报告领班，以保护酒店财产和客人的人身安全。
15.及时完成上级交办的其他工作。

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